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Modalità di spedizione
KBELLA offre la spedizione gratuita in Italia per tutti gli ordini superiori a 49€. In alternativa il costo di spedizione è di 9€.
Tempi di spedizione
Evadiamo tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data di ricevimento dell'ordine.
Durante il periodi di festività, il tempo di evasione potrà prolungarsi di 3-5 giorni lavorativi.
KBELLA non risponde a ritardi dovuti a cause di forza maggiore e non controllabili dall'azienda, come calamità naturali, e ritardi causati da terzi come scioperi, controlli o operazioni doganali.
In Italia la consegna avviene normalmente in 1-2 giorni lavorativi (per isole e località remote potrebbe essere richiesto qualche giorno in più)
I giorni festivi in Italia in cui il corriere non effettua spedizioni sono: 1 gennaio; 6 gennaio; Pasqua e lunedì di Pasquetta; 25 aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 25 dicembre; 26 dicembre.
Posso tracciare la spedizione?
Certamente. Quando il prodotto viene spedito, riceverai una notifica mail che ti permetterà di rintracciare lo stato della spedizione attraverso un numero di tracking.
Consegna
Al momento dell'arrivo della merce invitiamo i nostri clienti a verificare che il pacco non risulti danneggiato o manomesso. In tal caso i clienti potranno firmare l'avvenuta ricezione con riserva o rifiutare la consegna.
Se all'interno del pacco dovesse mancare parte della merce, l'imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualsiasi contestazione che riguardi mancanze, danni o consegna errata dovrà pervenire all'indirizzo info@kbella.it entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
I clienti che effettuano un ordine su KBELLA si impegnano ad accettare la conferma della merce ordinata. Se il pacco non dovesse essere consegnato a causa di una negligenza del cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se quest'ultimo rifiutasse la consegna, le spese saranno attribuite al cliente stesso e sottratte dal rimborso dovuto. KBELLA spedisce l'ordine unicamente all’indirizzo di spedizione fornito durante l'ordine.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare tramite le principali Carta di credito, Paypal, Satispay, Apple Pay e Google Pay.
Tutte le transazioni sono effettuate in modo crittografato garantendo la massima protezione dei dati. KBELLA non registra informazioni relative alle carte di credito utilizzate dai clienti.
Posso annullare un ordine?
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In caso di problemi con un ordine è necessario contattarci all'indirizzo info@kbella.it riportando il numero dell'ordine, per avere le indicazioni per effettuare un reso. La richiesta va effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (in linea con la normativa vigente).
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Il rimborso sarà disponibile entro circa 10 giorni e può variare in base al circuito bancario della Carta utilizzata.
Il rimborso è attivato da KBELLA ai sensi dell'art. 56, I comma (del Codice del Consumo), nel minor tempo possibile ( comunque entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza del reso ) e solo dopo la verifica della corretta esecuzione del procedimento e dei prodotti restituiti.
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